中国（日照）跨境电子商务公共服务平台China (Rizhao) cross-border e-commerce public service platform

1.跨境电商企业如何进行对接？ 

答：大致分为以下四步：

①前置资质办理

②公共服务平台用户注册

③企业入驻

④系统对接上线

网站企业入驻模块可查询具体对接流程。

2.用户ID（DXPID）是什么？

答：用户ID为标识跨境电商企业向海关传输报文身份的号码。 

3.填写《跨境统一版企业接入申请表》时如何选择申请服务类别？

答：若企业第一次做跨境电商业务选择“新上线企业”，若企业信息及业务有变更需要重新申请dxpid选择“已上线用户业务类型调整 ”，若企业需要将dxpid注销选择“企业注销”。

4.企业变更了海关十位编码需要变更dxpid吗？

答：需要。企业变更海关十位编后，需重新提交dxpid申请材料。

5.填写《跨境统一版企业接入申请表》时如何选择关区？

答：企业根据跨境电商业务申报地所属关区来选择业务开展关区。

6.填写《跨境统一版企业接入申请表》时如何填写电子口岸IC卡号？

答：填写企业操作员卡号。

7.如何备案跨境电子商务企业类型？

答：还未进行海关备案登记的企业，请先进行海关备案登记，完成海关备案登记办理，取得海关十位编码及中国电子口岸IC卡以后，可使用IC卡登陆中国（山东）国际贸易单一窗口在企业资质系统进行企业备案的变更申请，勾选“跨境电子商务企业类型”进行申报。

8.开展9810出口海外仓业务还需要备案吗?

答：开展 9810 跨境电子商务出口海外仓的跨境电商企业，应当在申报地海关进行出口海外仓业务模式备案，此备案是线下在海关现场完成。

9.如何通过excel导入的方式进行申报？

答：登录中国（日照）跨境电商公共服务平台-通关服务系统，在应用平台根据企业的业务模式进入相应的申报模块，选择所需申报的单据管理，在页面点击“导入模板下载”，在excel模板里填写申报信息点击“导入”后勾选此条记录点击“加签”插入电子口岸IC卡，并输入IC卡密码完成加签即完成申报操作。

10.用excel导入的方式进行申报时不会填写表格？

答：用excel导入的方式进行申报时可参考“跨境电子商务进口统一版信息化系统企业对接报文规范（试行）”填写表格。

11.哪里可以下载报文传输客户端和私钥证书？

答：企业可登录中国（日照）跨境电商公共服务平台门户网站-企业入驻-下载中心下载。

12.配置客户端时添加账号密码显示错误？

答：账号、密码联系网站管理员获取。

13.客户端点击启动后提示“IC_CARD打开卡失败”？

答：请先确认下载了中国电子口岸客户端控件，电子口岸卡可登录中国“山东”国际贸易单一窗口网站首页，如果企业使用的是建行U盾，请下载跨境电商群文件中的“单一窗口控件64位库-支持建行U盾”，并注意安装方法：第一步 拷贝压缩包里【单一窗口控件64位库\*】 至C:\Windows\System32 C:\Windows\SysWOW64两个目录，注意拷贝文件库里的程序，不要把文件夹拷过去，把除了.exe的程序拷过去。
第二步 双击【单一窗口控件64位库】文件夹中的.exe安装程序。

14.客户端点击启动后提示“无法加载DLL SPSecureAPI.dll;找不到指定模块。（异常来自HRESULT:0x8007007E）”？

答：请下载企业入驻-下载中心中的“usercard_cert”控件。

15.客户端点击启动后提示“加签失败，该项不适于在指定状态下使用”？

答：删除 C:\Users\％userName％\AppData\Roaming\Microsoft 目录下的Crypto文件夹。

16.接口对接的私钥证书如何获得？

答：企业可登录中国（日照）跨境电商公共服务平台门户网站-企业入驻-下载中心下载私钥证书。

17.接口对接的私钥密码是多少？

答：接口对接的私钥密码为123456

18.使用接口对接进行申报如何加签？

答：企业自行开发加签向平台传输已加签的报文，也可将报文推送到平台后使用网页的加签功能。

19.报文已上传，但单据查询界面看不到信息？

答：请在通关服务系统-统计查询-状态查询查询中，查询报文是否上传成功，上传不成功的报文可在此页面查看具体错误。